Politique d'annulation de commande
I. Conditions d’annulation
Le client peut demander l’annulation de sa commande dans les 72 heures suivant le paiement, à condition que l’expédition n’ait pas encore eu lieu.
Une fois la commande transmise au transporteur ou entrée dans le processus logistique, elle est considérée comme expédiée et ne peut plus être annulée.
II. Cas non annulables
Certaines situations ne permettent pas l’annulation :
l la commande est déjà expédiée ou confiée au prestataire logistique ;
l une erreur ou des informations incomplètes dans l’adresse ou les coordonnées fournies par le client entraînant un échec ou un retard de livraison ;
III. Traitement après expédition
Si la commande a déjà été expédiée, le client peut exercer son droit de retour conformément à la Politique de retours et d’échanges :
l la demande doit être introduite dans un délai de 14 jours après réception ;
l le produit doit être renvoyé selon la procédure et validé avant remboursement ;
l les remboursements sont effectués via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat ;
l le délai bancaire pour le crédit est généralement de 10 à 15 jours ouvrables, selon la rapidité de traitement.
IV. Procédure d’annulation
Pour toute demande d’annulation, si les conditions sont respectées, veuillez contacter le service client et fournir :
l le numéro de commande ;
l un justificatif de paiement ou reçu ;
l la raison de l’annulation.
Contact dédié à l’annulation :
l Téléphone : +1 989-488-4844
l E-mail : info@furnihygge.com
V. Vérification et remboursement
l Après réception des informations complètes, la demande sera examinée dans un délai de 3 jours ouvrables et la décision communiquée par e-mail ;
l En cas d’approbation, la procédure de remboursement sera transmise à la banque dans les 3 jours ouvrables suivants ;
l Le montant est généralement crédité sous 10 à 15 jours ouvrables. Si le délai est dépassé, il est conseillé de nous recontacter avec les références de la commande et le justificatif de paiement afin que nous puissions suivre l’avancement ;
l Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de remboursement.
VI. Support client
Tél. : +1 989-488-4844
E-mail: info@furnihygge.com
Adresse : 42 N Hawthorne Rd, Coatesville, PA 19320, United States
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)
VII. Engagement de service
Nous garantissons un traitement transparent, rapide et sécurisé de chaque demande d’annulation et de remboursement, afin d’assurer une expérience d’achat fluide et sereine.