Déclaration complémentaire
I. Informations de la plateforme
· Site web : furnihygge.com
· Services : Vente en ligne de meubles de salon, meubles de salle à manger, meubles de salle de bain, meubles de chambre, meubles d'entrée, meubles de cuisine et meubles de bureau pour les consommateurs français.
· Prix affichés : tous les montants incluent 20 % de TVA française, droits de douane et frais de dédouanement.
· DDP (Delivered Duty Paid) : le montant confirmé lors de la commande correspond au prix final, sans frais supplémentaires à la livraison.
II. Expédition et logistique
l Origine des envois : États-Unis, depuis l’adresse 42 N Hawthorne Rd, Coatesville, PA 19320, United States.
l Transporteurs : DHL, FedEx, UPS, tous avec suivi en ligne.
l Préparation : expédition effectuée sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
l Délai estimé : entre 10 et 15 jours ouvrables, selon la destination et le transporteur.
l Gestion des anomalies : en cas d’adresse incorrecte, d’échec de livraison ou de contrôle douanier, le service client vous assistera rapidement.
III. Taxes et droits
l Montants inclus : droits de douane, TVA (20 %) et frais de dédouanement déjà intégrés dans le prix.
l Documents de conformité : chaque colis contient une facture commerciale et les documents requis pour le passage en douane.
l Normes UE : l’emballage et l’étiquetage respectent les standards français et européens.
l Transparence : tous les frais sont communiqués avant le paiement, sans coûts cachés.
IV. Factures et justificatifs
l Facture électronique : émise dès la confirmation du paiement, précisant le prix unitaire, la TVA et le total TTC.
l Utilisation : valable pour les démarches après-vente, les déclarations fiscales ou le remboursement de TVA.
l Aucun frais supplémentaire : rien n’est exigé au moment de la réception.
V. Droit de rétractation et retours
l Délai légal : conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation sans motif.
l Procédure : les détails figurent dans la section « Politique de retours et d’échanges ».
l Traitement : une fois l’état du produit vérifié, le remboursement ou l’échange est effectué selon la politique en vigueur.
VI. Garantie après-vente
En cas de défaut ou de non-conformité, vous pouvez demander un échange ou un remboursement.
La procédure suit les conditions précisées dans la « Politique de retours et d’échanges » ainsi que dans la « Politique de remboursement ».
VII. Paiement et sécurité des données
l Sécurisation des paiements : toutes les transactions sont gérées par une plateforme conforme aux normes PCI-DSS.
l Données bancaires : aucune information de carte n’est conservée.
l Protection technique : chiffrement TLS (HTTPS) pour garantir la sécurité des transmissions.
l Respect du RGPD : les données collectées sont limitées au traitement des commandes et au service après-vente.
VIII. Portée géographique
l Cette politique couvre la France métropolitaine et les départements et régions d’outre-mer (DROM-COM).
l Si des restrictions juridiques ou logistiques s’appliquent, elles seront précisées avant la validation de la commande.
l En cas de modification des taux de taxe, les prix seront ajustés et communiqués à l’avance.
IX. Service client
Tél. : +1 989-488-4844
E-mail: info@furnihygge.com
Adresse : 42 N Hawthorne Rd, Coatesville, PA 19320, United States
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)
X. Droit applicable et règlement des litiges
La priorité est donnée à un règlement amiable des différends.
En cas d’échec, les litiges seront portés devant les tribunaux compétents en France.
Toutes les transactions sont soumises au droit français et aux réglementations européennes.
XI. Représentation RGPD – article 27
Un représentant basé dans l’UE a été désigné pour traiter les demandes liées à l’accès, à la rectification, à la suppression ou à la limitation des données.
l Contact : info@furnihygge.com
l Les demandes sont traitées pendant les heures d’ouverture.